Procedura per Effettuare un Reso

Hai 14 giorni dalla ricezione del prodotto per richiedere il rimborso, che verrà effettuato sullo stesso strumento di pagamento utilizzato per l’ordine. Per maggiori dettagli sui tuoi diritti, consulta l’Articolo 7 dei Termini e Condizioni.

Per Utenti Registrati

1. Accedi al tuo account: Effettua il login sul nostro sito.
2. Vai alla sezione "Restituzione prodotto": Qui troverai la possibilità di richiedere un rimborso, ma solo se lo stato dell’ordine è impostato su "Consegnato", quindi se il pacco è stato consegnato.
3. Seleziona gli articoli da restituire: Indica per favore il motivo del reso e verifica le opzioni disponibili.
4. Segui lo stato del tuo reso: Potrai monitorare l’avanzamento direttamente dal tuo account.

Per Utenti Non Registrati

1. Accedi all'area "Tracciatura ospite": Inserisci l’indirizzo e-mail utilizzato per l’ordine e il numero dell’ordine nell’ Area Tracciatura Ospite.
2. Imposta una password: Il sito ti chiederà di impostare una password per completare la registrazione e poter accedere al tuo account per richiedere il rimborso.
3. Vai alla sezione "Restituzione prodotto": Qui troverai la possibilità di richiedere un rimborso, ma solo se lo stato dell’ordine è impostato su "Consegnato".

Se preferisci non registrarti:

• Inviaci una mail: Scrivi a info@erboristeriamontricos.com, specificando il numero dell’ordine e la tua richiesta di rimborso.
• Scrivici tramite il modulo contatti sul sito: specificando il numero dell’ordine e la tua richiesta di rimborso. Modulo contatti
• Inviaci una raccomandata: ERBORISTERIA MONTRICOS ERBE DI GABRIELA LAPIA & C. S.N.C. Via Roma 5, Nuoro 08100 specificando il numero dell’ordine e la tua richiesta di rimborso.

Cosa Succede Dopo la Richiesta di Rimborso?

1. Accettazione della richiesta: Se la tua richiesta di rimborso viene accettata, troverai la bolla di restituzione nella sezione "Restituzione prodotto" del tuo account.
• La bolla conterrà tutte le indicazioni necessarie su come procedere.
2. Spedizione della merce: Sarà tua responsabilità organizzare la spedizione con un corriere a tua scelta e inviarci gli articoli all’indirizzo indicato.
• Nota bene: Le spese di spedizione della restituzione saranno a tuo carico e non verranno rimborsate.
3. Ricezione e verifica della merce: Una volta ricevuta la merce, verificheremo le sue condizioni.
• Se tutto è conforme: Procederemo con l’emissione del rimborso (pieno o parziale, a seconda del caso).
• Spese di spedizione originale: Le spese che avevi sostenuto inizialmente per ricevere il tuo pacco verranno rimborsate interamente come previsto dal Codice del Consumo.

Le spese di restituzione del prodotto e quelle per la spedizione del nuovo articolo saranno a tuo carico.

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